Kontakt – Casino Deutschland Redaktion
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Wofür wir da sind
Unsere Redaktion bewertet deutsche Casino Anbieter, prüft Lizenzen und erklärt Bonusbedingungen. Dein Feedback hilft uns, diese Inhalte aktuell und präzise zu halten. Schreib uns, wenn du einen Fehler in einem unserer Testberichte entdeckst, einen neuen Anbieter mit deutscher Lizenz kennst oder eine Frage zu Echtgeld-Spielen, Auszahlungsmethoden oder Casino Deutschland Boni hast. Redaktionelle Hinweise und Kooperationsanfragen sind ebenfalls willkommen.
E-Mail oder Kontaktformular – was passt wann?
Nutze das Kontaktformular für kurze Rückfragen, schnelle Korrekturen oder allgemeines Feedback. Es ist der direkteste Weg und landet sofort bei der zuständigen Redakteurin. Die E-Mail-Adresse eignet sich besser für ausführlichere Anliegen, zum Beispiel Partnerschaftsanfragen oder detaillierte Recherchehilfe. Hänge dort gerne Screenshots oder Dokumente an, wenn das dein Anliegen besser erklärt. Beide Kanäle werden täglich geprüft.
Wann du eine Antwort bekommst
Wir antworten innerhalb von 48 Stunden an Werktagen. Nachrichten, die am Wochenende oder an deutschen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Bei einem hohen Nachrichtenaufkommen kann es in Ausnahmefällen etwas länger dauern – wir melden uns aber in jedem Fall. Eine automatische Eingangsbestätigung erhältst du direkt nach dem Absenden des Formulars.
Was wir nicht lösen können
Wir sind ein redaktionelles Vergleichsportal, kein Support-Team einzelner Anbieter. Streitigkeiten mit einem Casino – zum Beispiel gesperrte Konten, ausstehende Auszahlungen oder Bonusprobleme – können wir nicht direkt lösen. Wende dich in diesen Fällen direkt an den Kundendienst des jeweiligen Operators. Bei ungelösten Beschwerden kannst du außerdem die zuständige Glücksspielbehörde oder eine anerkannte Schlichtungsstelle kontaktieren.
Verantwortungsvolles Spielen – Hinweise weitergeben
Hast du Hinweise auf Inhalte, die verantwortungsvolles Spielen nicht ausreichend berücksichtigen? Schreib uns. Wir nehmen solche Rückmeldungen ernst und prüfen betroffene Seiten umgehend. Informationen zu Hilfsangeboten wie der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung oder Spielersperrsystemen findest du in unserem Ratgeberbereich. Spielen soll Spaß machen – und das geht nur mit klaren Grenzen.